«Скидка 10% за царапину» – цифра часто берётся продавцом произвольно, без методики, просто потому, что звучит достаточно уступчиво, чтобы покупатель согласился. Объективный расчёт уценки – отдельная методическая задача, которой занимается товароведческая экспертиза.
От чего зависит процент уценки
- Характер дефекта – эстетический (царапина, потёртость) снижает стоимость меньше, чем функциональный (нарушение работы механизма);
- расположение дефекта – видимый и заметный при обычном использовании дефект снижает стоимость сильнее, чем скрытый или малозаметный;
- устранимость – если дефект можно устранить, уценка обычно рассчитывается исходя из стоимости устранения, а не произвольного процента;
- влияние на функциональные и потребительские свойства – сохраняет ли товар полную функциональность или частично её теряет.
Как эксперт рассчитывает уценку методически
Основной подход – расчёт стоимости устранения дефекта (если он устраним) и её соотношение с полной стоимостью товара. Если дефект неустраним, применяется метод сравнения с аналогичными товарами более низкой категории качества, имеющими сопоставимые характеристики, либо экспертная методика поправочных коэффициентов, разработанная для конкретных товарных групп (мебель, техника, одежда – везде свои устоявшиеся методики).
Почему это важно оформить документально
Если вы соглашаетесь на уценку без экспертного расчёта, а потом обнаруживаете дополнительные недостатки или дефект оказывается более существенным, чем казалось изначально, – доказать это будет сложно: вы уже подтвердили сделку на условиях без объективного обоснования цены. Экспертное заключение с расчётом уценки защищает обе стороны: покупателя – от заниженной компенсации, продавца – от последующих претензий на ту же тему, поскольку вопрос закрыт документально обоснованной цифрой.
Если вам предлагают уценку – разумно попросить у продавца обоснование процента, а если такого обоснования нет – заказать независимую экспертизу до подписания соглашения об уценке, а не после.