ЭКСП. № ТВ-10
Товароведческая экспертиза
Проверка качества и соответствия товара стандартам, определение уценки и причин брака.
Товароведческая экспертиза устанавливает соответствие товара заявленным характеристикам, стандартам и условиям договора, определяет наличие производственного дефекта или брака, возникшего по вине потребителя, а также рассчитывает величину уценки при частичной утрате качества. Применяется в спорах о возврате товара, при разногласиях с поставщиком по качеству партии и в делах о защите прав потребителей.
Производственный брак или естественный износ – разграничение
Продавец и покупатель обычно расходятся не в том, есть ли дефект, а в том, кто за него отвечает. Производственный брак – это недостаток, заложенный на этапе изготовления или связанный с некачественным материалом; он проявляется независимо от условий эксплуатации и часто – у нескольких единиц одной партии. Естественный износ – закономерный результат нормального использования товара в пределах его расчётного срока службы, и это не основание для возврата или уценки за счёт продавца. Товароведческая экспертиза разграничивает эти два случая по характеру повреждения, а не по субъективным ощущениям сторон о том, «слишком быстро сломалось» или нет.
Что входит в экспертизу
- Осмотр товара, проверка комплектности, маркировки и сопроводительных документов
- Сопоставление характеристик товара с ГОСТ, ТУ и условиями договора поставки
- Установление причины дефекта: производственный брак или нарушение условий хранения/эксплуатации
- Расчёт величины уценки, письменное заключение
Какие документы нужны
- 01 Товар (для осмотра) или акт осмотра с фотографиями
- 02 Товарная накладная, кассовый чек, гарантийный талон
- 03 Договор поставки / купли-продажи
- 04 Претензия и ответ на неё (при наличии)
Как сформулировать вопрос эксперту
Корректная формулировка вопроса определяет объём исследования и юридическую ценность заключения. Ниже – примерные формулировки, которые можно адаптировать под свою ситуацию и приложить к ходатайству в суд или к техническому заданию на досудебную экспертизу.
Соответствует ли товар [наименование] требованиям ГОСТ/ТУ и условиям договора поставки № ...?
Является ли выявленный дефект товара [наименование] производственным либо возник вследствие нарушения правил эксплуатации или хранения?
Какова величина уценки товара [наименование] с учётом степени утраты потребительских свойств?
Точная формулировка зависит от вашей ситуации – на бесплатной консультации мы поможем адаптировать вопросы под конкретное дело.
Примеры заключений
Примеры доступны по запросу
Реальные заключения содержат персональные данные клиентов, поэтому мы показываем фрагмент образца после короткого запроса.